Consultoría tecnológica: qué es y qué entrega

Una consultoría tecnológica es el trabajo previo a construir o cambiar un sistema: convierte un problema de negocio en una decisión con alcance, riesgos y estimación. Al terminar debe entregarte un documento que puedas leer sin ser técnico y con el que puedas decidir entre seguir adelante, cambiar el enfoque o no hacerlo.

Ese documento es lo que la distingue de un presupuesto. Un presupuesto te dice cuánto; una consultoría te dice qué, en qué orden y con qué riesgos, y solo después qué cuesta.

Cinco piezas, escritas para que las entienda quien decide y no solo quien programa. Si falta alguna, la consultoría está incompleta.

El problema y el objetivo

Escritos como los entiende el negocio, no como los entiende un técnico. Si el objetivo no se puede decir en una frase, todavía no está.

Un alcance con prioridades

Qué entra, qué no y en qué orden. Lo que se queda fuera, dicho por escrito, evita que el alcance crezca sin que nadie lo apruebe.

Un enfoque técnico con sus riesgos

Sobre qué se construye y qué puede fallar, con cada riesgo y cada dependencia por su nombre y con su consecuencia. «Depende» no es un riesgo, es una forma de no decirlo.

Un plan por fases y una estimación

La estimación se apoya en el alcance anterior y no al revés, y las hipótesis en las que descansa están a la vista.

Los criterios de éxito

La forma concreta de comprobar, al final, si ha salido bien.

A veces se vende como consultoría lo que es un presupuesto con otro nombre. Cuatro diferencias que se comprueban leyendo la oferta:

Qué recibes

Una consultoría, un documento para decidir. Un presupuesto, un importe y la lista de lo que se hará si lo aceptas.

Cuándo aparece el precio

En la consultoría, después de acotar el problema y sobre ese alcance. Un precio dado antes de acotar no es una estimación, es una apuesta, y la paga alguien.

Qué puede concluir

Una consultoría puede acabar en que no hace falta construir, o en que basta con cambiar un proceso o ajustar una herramienta que ya tienes. Un presupuesto casi nunca dice eso.

De quién es el resultado

El documento de una consultoría es tuyo y sirve para pedir otras ofertas, no solo la de quien lo escribió. Un presupuesto solo sirve para aceptarlo o rechazarlo.

• Tienes un problema claro, pero todavía no sabes qué hay que construir.
• Trabajas con procesos en papel o en hojas de cálculo, programas que no se hablan entre sí o una web que nadie puede tocar, y no sabes por dónde empezar.
• No tienes un equipo tecnológico propio que pueda acotar el proyecto por ti.
• Te han dado un precio y no sabes qué incluye ni qué deja fuera.
• Quieres comparar propuestas de varios proveedores sobre el mismo alcance.

• Si el trabajo es simple y estandarizado, puedes pedir el precio directamente: acotarlo no necesita una fase aparte.
• Si lo que necesitas es estándar, lo barato es comprarlo, y para decidirlo no hace falta una consultoría.
• Si ya tienes por escrito el problema, el alcance con prioridades y los riesgos, y quien va a construir los ha revisado, repetir ese trabajo es pagar dos veces lo mismo.

Se hacen antes de contratar. Si alguna no tiene respuesta escrita, ya sabes qué preguntar después.

• ¿Qué documento voy a recibir y qué contiene? Como mínimo, las cinco piezas anteriores.
• ¿Cuánto cuesta y qué incluye, acordado por escrito antes de empezar?
• ¿Se miran los sistemas y los datos reales, o solo lo que se cuenta en una reunión?
• ¿Con quién se trabaja: con quien decide y con quien usa el proceso cada día?
• ¿Los riesgos vienen con nombre y consecuencia, o con un «depende»?
• ¿El documento es mío si después construye otro proveedor?
• ¿Qué pasa si la conclusión es que no hay que construir nada?

Empezamos por una conversación que no te compromete a nada, en la que nos cuentas el problema, cómo se resuelve hoy y quién lo usa. Si tiene sentido, seguimos con un análisis previo con su alcance, su entregable y su importe acordados por escrito antes de empezar; si no, te lo decimos.

Consultoría y discovery

Qué es y qué deja decidido

¿Qué es una consultoría tecnológica?

Es el trabajo previo a construir o cambiar un sistema: convierte un problema de negocio en una decisión con alcance, riesgos y estimación. No construye nada; deja por escrito qué conviene hacer, en qué orden y con qué riesgos, para decidir con eso delante.

¿Qué debe entregarme una consultoría tecnológica al terminar?

Un documento con el problema y el objetivo escritos como los entiende el negocio, un alcance con prioridades, un enfoque técnico con sus riesgos, un plan por fases con una estimación y los criterios para saber si ha salido bien. Si solo recibes un importe, es un presupuesto.

¿En qué se diferencia una consultoría tecnológica de un presupuesto?

El presupuesto te dice cuánto cuesta algo que ya está decidido; la consultoría ayuda a decidir qué hacer y llega al precio después, sobre un alcance acotado. Además puede concluir que no hace falta construir, y su documento es tuyo y sirve para pedir otras ofertas.

¿Cuánto dura una consultoría tecnológica?

Depende del alcance: de cuántos sistemas y cuántas personas haya que mirar. Por eso se acuerda antes de empezar qué se va a analizar, qué se entrega y para qué fecha. Es una fase corta por diseño: su trabajo es desbloquear una decisión, no producir un informe largo que nadie lee entero.

¿Cuánto cuesta una consultoría tecnológica?

Depende del alcance, y por eso el importe se acuerda por escrito antes de empezar, junto con lo que se va a analizar y lo que se va a entregar. Desconfía de una cifra cerrada que llega sin que nadie haya hablado del problema: sin alcance acotado no es información.

¿Se puede contratar solo el análisis previo, sin construir después?

Sí. Puede contratarse como un trabajo en sí mismo, con su alcance, su entregable y su importe acordados por escrito, o formar parte de un proyecto mayor. Si al terminar decides no construir, o construir con otro proveedor, el documento sigue siendo tuyo.

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